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Mapa de Procesos

 

MAPA DE PROCESOS - FACULTAD DE QUÍMICA

PROCESO

TIPO

INDICADORES

ACTAS

Operativo

Número de actas

Porcentaje de cumplimiento plazo de actas

Porcentaje de errores de actas

CERTIFICACIONES

Operativo

Número de certificaciones

Promedio de días de emisión de certificaciones

Tiempo máximo de emisión de certificaciones

MATRÍCULA

Operativo

Número de matrículas

Porcentaje de quejas de matrícula

PRÁCTICAS EN EMPRESAS

Operativo

Número de empresas con convenio

Número de alumnos solicitantes de prácticas

Tiempo de resolución de adjudicaciones

TÍTULOS

Operativo

Número de solicitudes de títulos

Porcentaje de devolución de expedientes de títulos

Promedio de días de emisión de resguardos de títulos

Tiempo máximo de emisión de resguardos de títulos

ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL USUARIO

Operativo

Tiempo máximo de actualización de información en página web

GESTIÓN ECONÓMICA: ADO

Apoyo

Número de ADOS tramitados

Porcentaje de ADOS devueltos

Tiempo máximo de grabación de facturas

Tiempo máximo de tramitación de facturas

GESTIÓN DEL EDIFICIO

Apoyo

Número de partes de mantenimiento

Promedio de horas de tramitación de partes

Tiempo máximo de tramitación de partes

GESTIÓN DE ESPACIOS DOCENTES

Apoyo

Tiempo máximo de reserva de espacios docentes

Tiempo máximo de reserva de espacios informática CRAI

QUEJAS Y SUGERENCIAS

Apoyo

Número de quejas presentadas

Promedio de días de resolución de quejas y sugerencias

Tiempo máximo de resolución de quejas y sugerencias